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Tempo de solução de Hardware: Oferecemos um diferencial de tempo de solução de problemas de hardware de acordo com as necessidades do cliente, sendo que esse tempo poderá ser de, no mínimo, 04 horas (opcional). Esta modalidade impõe a Modulus o compromisso de realizar a manutenção dentro do prazo estipulado sob penalidades previstas em contrato. Este é um modelo diferenciado e um compromisso da Modulus para com os seus clientes, onde os mesmos não terão de esperar por soluções previstas apenas no “tempo de resposta”.

 

Atendimento personalizado: Na Modulus, o cliente tem a opção de falar diretamente com os técnicos e especialistas que o atendem, evitando burocracias e perda de tempo com ligações em espera. Para nós, o cliente é uma extensão de nossa empresa. Basta apenas abrir um chamado (via web) e o atendimento segue o processo de forma transparente.